Häufige Fragen
Unsere Antworten für Sie
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um unsere Leistungen, Buchung, Kosten und Möglichkeiten der Unterstützung. Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, melden Sie sich gern – wir beraten Sie persönlich und unverbindlich.
Für wen ist die Seniorenhilfe von „Marcel hilft“ geeignet?
Unsere Unterstützung richtet sich an Seniorinnen und Senioren, die sich im Alltag Hilfe wünschen – sei es im Haushalt, beim Einkauf, bei Terminen oder einfach durch Gesellschaft. Auch Angehörige, die Entlastung suchen, können unsere Leistungen buchen.
Wie funktioniert die Buchung?
Sie können telefonisch, per E-Mail oder ganz einfach über unser Online-Formular Kontakt aufnehmen. Wir besprechen mit Ihnen Ihre Wünsche und erstellen ein individuelles Angebot – ganz ohne Verpflichtung.
Muss ich einen Pflegegrad haben?
Nein. Unsere Hilfe steht grundsätzlich allen offen – mit oder ohne Pflegegrad. Liegt jedoch ein Pflegegrad vor, können wir prüfen, ob eine teilweise oder vollständige Kostenübernahme durch die Pflegekasse möglich ist (z. B. über den Entlastungsbetrag).
Was ist der Entlastungsbetrag?
Der Entlastungsbetrag ist eine Leistung der Pflegeversicherung und beträgt ab 2025 131 € pro Monat. Er kann z. B. für haushaltsnahe Dienstleistungen oder Unterstützung im Alltag eingesetzt werden – Marcel hilft ist dafür die richtige Anlaufstelle.
Was ist, wenn ich nicht nur Begleitung, sondern eine Krankenfahrt benötige?
Für medizinisch notwendige Fahrten – z. B. im Rollstuhl oder liegend – arbeiten wir eng mit unserem Partner GBK-Krankenfahrten zusammen. So sind Sie jederzeit sicher und professionell unterwegs.
Was kostet eine Unterstützung, wenn ich sie privat bezahle?
Wenn keine Pflegekassenbeteiligung möglich ist oder gewünscht wird, rechnen wir transparent als Selbstzahlerleistung ab. Sie erhalten vorab eine Übersicht aller anfallenden Kosten – fair und ohne versteckte Gebühren. Unsere Paketangebote finden Sie auf der Seite Preisliste >
Welche Art von Hilfe bieten Sie genau an?
Unsere Leistungen reichen von Haushaltshilfe, Einkauf, Begleitung zu Terminen über Gesellschaft bis hin zu kleinen Gartenarbeiten oder Unterstützung mit dem Haustier. Wir passen uns individuell an Ihre Bedürfnisse an.
Kann ich auch kurzfristig Unterstützung anfragen?
Ja. Wenn kurzfristig Hilfe benötigt wird – z. B. bei einem plötzlichen Ausfall im familiären Umfeld – versuchen wir, flexibel zu reagieren. Am besten rufen Sie uns direkt an.
Kommt immer dieselbe Person?
Wir versuchen, möglichst konstante Ansprechpartner*innen einzusetzen. Kontinuität und Vertrauen sind uns wichtig – gerade bei wiederkehrender Unterstützung.
In welchen Orten ist „Marcel hilft“ aktiv?
Wir bieten unsere Leistungen in Gladbeck, Bottrop, Kirchhellen und Grafenwald an – zuverlässig, wohnortnah und persönlich.
Wie kann ich Sie erreichen, wenn ich noch Fragen habe?
Sie erreichen uns telefonisch, per E-Mail oder bequem über das Kontaktformular. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und helfen gern weiter.
War Ihre Frage nicht dabei?
Kein Problem – wir helfen Ihnen gern persönlich weiter. Nutzen Sie unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an